| |
 Auteur(s)mr. R.J.M. van den Heuvel MDR |
|
Bij steeds meer mediations zijn ambtenaren betrokken; als deelnemer
aan een mediation of als interne mediator. Vaak leidt mediation tot
een bevredigend resultaat, soms niet. Dan kan de burger de schuld
daarvoor neerleggen bij de ambtenaar die namens een bestuursorgaan
heeft deelgenomen aan een mediation of bij de ambtenaar die als
interne mediator is opgetreden. Dit boek geeft een antwoord op de
vraag wat er gebeurt als daarover op basis van de Algemene wet
bestuursrecht een klacht wordt ingediend. Voor wat betreft de
mediator wordt daarbij tevens ingegaan op de klachtbehandeling door
het NMI.
Het boek gaat uitgebreid in op klachtrecht, klachtmanagement en de
positie en belangen van klager en beklaagden. Het boek bevat
daarnaast een handreiking voor klachtbehandelaren hoe zij klachten
over mediation kunnen behandelen en wat de specifieke
aandachtspunten daarbij zijn.
Mag het een klacht zijn? is bedoeld voor een ieder die als
mediator of als partij betrokken kan raken bij mediations met de
overheid. Bovendien is het boek ook bedoeld voor iedereen die
betrokken is bij de behandeling van klachten volgens de Algemene
wet bestuursrecht.
NMI Mediator
Bent u een NMI Mediator of NMI Gecertificeerd Mediator? Dan krijgt
u ca. 25% korting op dit boek. Gebruik daarvoor dit speciale
bestelformulier.
Deze titel maakt deel uit van de NMI
Kennisreeks.
De NMI Kennisreeks beoogt te voorzien in een behoefte aan
kwalitatief goede informatie en kennis over ADR/mediation voor een
brede doelgroep, en wil daarmee de vakontwikkeling en de toepassing
van ADR/mediation in Nederland verder bevorderen.
In de NMI Kennisreeks is verschenen:
Mag het een klacht zijn? maakt deel uit van de NMI
Kennisreeks. Deze reeks staat onder onafhankelijke redactie van dr.
Alex Brenninkmeijer, drs. Karen van Oyen en mr. Jacqueline
Spierdijk.
|
|
|
|
Productvorm
| Boek | |
Aantal pagina's
| 128 | |
Prijs excl. btw
|
€
14,15
| |
Prijs incl. btw
|
€
15,- | |
Bestelcode
| 9789078245056 | |
Uitlevering
| Leverbaar | |
Nurcode
| 820 |
|
|
|
|
|
|
|