Swipe to the left

Posts tagged 'interview'

RSS Feed

'Bij haast nu naar één loket', in gesprek met Sdu's hoofd van Content Services Jan-Willem de Koning

By 2 maanden geleden 1149 keer bekeken Geen opmerkingen

Decennia geleden kreeg cabaretier Fons Jansen zijn toehoorders aan het lachen met de uitspraak: ‘Voor het loket Haast staat een lange rij, voor het loket Geen haast staat niemand’. Eigenlijk is dat citaat vandaag nog actueler dan gisteren. Ook in de juristenpraktijk. Je wilt snel antwoord op je vragen om zo weer sneller je klanten te kunnen bedienen. Maar het werkt niet mee als het antwoord over diverse redacteuren is versnipperd. Voor dit naar loket één, voor dat naar twee. Daarom voerde Sdu recent een wijziging in de organisatie door. Voor alle vragen over content is er nu één loket, en dat heet Content Services.

"Durf te leren!" - Een interview met Sdu's managers van Marketing, Sales en Klantenservice

By 3 maanden geleden 34169 keer bekeken Geen opmerkingen

Bill Gates zei ooit: ‘Je minst tevreden klanten zijn je grootste bron om van te leren’. Met andere woorden: durf te leren! Luister werkelijk naar wat je klant wil, acteer daarnaar en verbeter zodoende zijn tevredenheid en loyaliteit. Volgens Manager Marketing Sander Knol en Manager Sales & Klantenservice Walter Montenarie is dat het proces waarin Sdu zich nu bevindt. “Een leer- en verbetertraject waarmee we al sinds de overname door het Franse ELS, vier jaar geleden, zijn begonnen.”

Vier vragen aan Sdu's uitgever Bert Pijfers over compliance

By 3 maanden geleden 1917 keer bekeken Geen opmerkingen

“Werk je bijvoorbeeld met risicovolle stoffen, dan is het belangrijk om te kunnen aantonen welke veiligheidsmaatregelen je hebt genomen om de gevaren tot een absoluut minimum te beperken. Zulke vastgelegde informatie is van cruciaal belang als er toch onverwachts iets mis gaat en je als bedrijf in een juridisch traject terechtkomt.” Uitgever Bert Pijfers over initiatieven die bedrijven helpen compliant te zijn.

Interview met Sdu's directeur IT & Content Siebe Beintema

By Sdu redactie 3 maanden geleden 14631 keer bekeken Geen opmerkingen

Sdu brengt de grote diversiteit aan onlines terug tot één nieuw, modern platform. Herkenbaar voor de gebruiker met veel aandacht voor user experience en hoogwaardige functionaliteiten. “Met dit centrale platform gaan we richting geven aan de wijze waarop je als vakprofessional werkt.” In gesprek met Sdu's CIO en directeur IT & Content Siebe Beintema.

Interview met thrillseeker en Sdu's verandermanager Jeroen Kuerble

By Sdu redactie 4 maanden geleden 3161 keer bekeken Geen opmerkingen

“Ik wil dat klanten ons gaan zien als dé innovator in de markt. Bij juridische vakinformatie moeten ze als eerste aan Sdu denken. ‘Hé, dat is een partij die ons begrijpt.’ Dat is mijn vooruitgang.” In gesprek met thrillseeker en verandermanager Jeroen Kuerble.