Hoe kan ik een manco melden?

Informatie voor boekhandels en intermediars


Een manco levering dient binnen 14 dagen vanaf de datum dat de ontvanger heeft kunnen constateren dat het product ontbreekt, te worden gemeld.

De aanleiding waarop de ontvanger een ontbrekende levering kan constateren varieert en is afhankelijk van de soort levering en de hoedanigheid waarin de levering wordt gestuurd.

Voorbeelden van aanleidingen zijn een pakbon of factuur met meerdere producten of als het product individueel wordt geleverd cq gefactureerd, na ontvangst van de 1e herinneringsfactuur of in sommige gevallen zelfs pas de eerstvolgende levering.

Meldingen van manco leveringen kunt u via boekhandels@sdu.nl doorgeven. Vermeldt hierbij duidelijk uw klantnummer, om welk product het gaat en welke uitgave of issue.

Een enkele melding van een manco levering kunt u telefonisch melden U kunt ook contact opnemen met de afdeling Boekhandels, (070) 378 98 60.

Voor bestellingen geleverd door het Centraal Boekhuis kunt u uw manco alleen melden bij het Centraal Boekhuis. Voor de condities verwijzen wij u naar het Centraal Boekhuis.

Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met ons op via boekhandels@sdu.nl.