Niet informeren over opzegtermijn is oneerlijke handelspraktijk

Een man mag zijn mobiele telefoonabonnement bij T-Mobile kosteloos opzeggen omdat hij slecht is geïnformeerd over de opzegtermijn. T-Mobile heeft zich schuldig gemaakt aan een oneerlijke handelspraktijk, als bedoeld in de richtlijn oneerlijke handelspraktijken.

Achtergrond
X, al 15 jaar abonnee bij T-Mobile Netherlands BV, tekent in een winkel op 21 februari 2016 een overeenkomst voor een telefoonabonnement (sim only). De abonnementskosten zijn € 12 per maand. De in de schriftelijke overeenkomst opgenomen abonnementsduur is 2 jaar.

Bij brief van 7