Proces overstapservice

1. U plant een afspraak in met onze helpdesk [kan zelf via een kalendertool of met behulp van een accountmanager]
2. U wordt op het ingeplande tijdstip gebeld en een van onze helpdesk-medewerkers kijkt via een teamviewer tool mee op uw computer; hij/zij zal dan samen met u de migratie van uw gegevens verzorgen.
3. Het kost ongeveer 45 minuten om de overstap te voltooien. Indien de overstap niet direct lukt, zal onze Technische Service Desk altijd voor een persoonlijke oplossing zorgen.

Zorg ervoor dat u uw afspraak goed voorbereid, zodat het migratieproces snel en soepel verloopt.

Wat moet u voorbereiden:

  • Zorg ervoor dat u over de admin-rechten van uw computer beschikt
  • Zorg ervoor dat u uw PKIoverheid services certificaat met bijbehorend wachtwoord bij de hand heeft
  • Download en installeer de meest recente versie van uw desktop-programma's (nodig voor het maken van het migratiebestand van uw gegevens)
  • Download hier alvast de teamviewer tool voor uw afspraak!