Service Manager

Binnen onze afdeling Customer Success werken we er elke dag aan onze klanten optimaal te ondersteunen. Met het team van ongeveer 24 collega’s doen wij er alles aan de klanttevredenheid te vergroten en alle orderprocessen snel en soepel af te handelen. Voor dit team zijn wij op zoek naar een

                                                                                   Service Manager

Dit is wat je gaat doen
Vanuit jouw rol als servicemanager verleen je een optimale service aan onze (potentiële) klanten en gebruikers, zodat ze nog succesvoller worden. Je ondersteunt hen bij het optimaal (leren) gebruiken van onze software-oplossingen en – applicaties. Je signaleert (gebruikers)problemen en lost deze op. Het onderhouden van (klant)relaties, het geven van demo’s en trainingen en inhoudelijke vragen beantwoorden behoren tot je dagelijkse werkzaamheden. Doordat je veel contact hebt met klanten en gebruikers, lever je waardevolle input voor de doorontwikkeling van onze producten en proposities.


Dit ben jij

  • Je hebt hbo werk- en -denkniveau.

  • Je hebt kennis van of affiniteit met het juridische en/of fiscale vakgebied.

  • Daarnaast ben je geïnteresseerd in digitale techniek.

  • Je legt makkelijk contact, bent aanstekelijk enthousiast en kunt tegelijkertijd goed luisteren.

  • Je helpt anderen graag en bent goed in het managen van verwachtingen.

Je kunt bij ons rekenen op
Een afwisselende functie binnen een team waarin je direct kunt bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten, het succes van de klant én ons succes. Je krijgt van ons veel ruimte om initiatieven te nemen om onze dienstverlening te verbeteren. Naast een goed salaris kennen we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering en een aanvullend persoonlijk keuzebudget van 4% waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof. Je vakantiegeld kun je bij ons flexibel laten uitbetalen. Uiteraard heb je de mogelijkheid deels vanuit huis te werken en krijg je korting op een abonnement bij de sportschool in het gebouw. We hechten veel belang aan je professionele ontwikkeling en hebben bijvoorbeeld een actief Learning & Development programma. Verder is binnen Sdu LINK actief, een platform gericht op Sdu-medewerkers die zich willen blijven ontwikkelen. Onze arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de Cao voor het Uitgeverijbedrijf. Sdu is gevestigd in Den Haag aan de Maanweg, op loopafstand van Station Voorburg.

Meer weten?
Dan kun je met je vragen contact opnemen met Muriel Bacilio, Manager Customer Success, telefoonnummer 06-12924047. Ben je enthousiast geworden dan ontvangen we graag je cv en motivatiebrief, bij voorkeur per e-mail, op sollicitatie@sdu.nl o.v.v. Service Manager C012.

Solliciteer direct

Sdu is bijzonder door de snelheid waarmee we kunnen inspelen op de veranderingen in de wereld om ons heen.

Nicolette Aartsen Functioneel Beheerder

nicolette

Binnen Sdu werken we aan een gezamenlijk doel. Dit maakt het werken leuker en uitdagender. Daarnaast zorgt Sdu goed voor haar medewerkers

Quincy Mac-Intosh Accountmanager Binnendienst Toxic

quincy

Sollicitatieprocedure

Wanneer je solliciteert, wil je graag weten waar je aan toe bent. We sturen je altijd een bevestiging op de dag dat je sollicitatie bij ons is binnengekomen. Na uiterlijk 10 werkdagen ontvang je van ons nader bericht. Binnen de sollicitatieprocedure vinden er minstens twee gesprekken plaats. Op die manier leren we jou goed kennen en jij ons. Voor een aantal functies kan een opdracht of assessment onderdeel uitmaken van de procedure. Als er een wederzijdse match is, gaan we samen in overleg over de arbeidsvoorwaarden. Als alles rond is, hoeven we alleen nog af te spreken wanneer we jou mogen verwelkomen als nieuwe collega!

Meer informatie over deze vacature

Heb je vragen over deze vacature? Voor meer informatie kan je contact opnemen met Muriel Bacilio.

Muriel Bacilio Manager Customer Succes 0612924047

muriel