De meerwaarde voor uw frontoffice

Vraag een demo aan
Frontoffice
Vraag een demo aan

VIND ondersteunt uw frontoffice bij de gemeentelijke dienstverlening richting burgers en ondernemers

VIND Frontoffice

 

Voor uw gemeentelijke dienstverlening is het cruciaal dat uw digitale loket de actuele en wettelijk juiste omschrijvingen van uw producten en diensten toont. In duidelijke taal zodat iedereen het begrijpt. 
Dit is vaak een uitdaging. Hoe beheer ik deze content voor de verschillende kanalen als de gemeentewebsite (inclusief chatfunctie), het baliesysteem en het klantcontactcentrum (KCC)? En hoe zorg ik ervoor dat alles up-to-date is?

Met VIND Antwoord bent u verzekerd dat u, in voor iedereen begrijpelijke taal, juridisch correct communiceert. De VIND-redactie zorgt ervoor dat de content in de producten-en dienstencatologus (PDC) voldoet aan de actuele wet- en regelgeving. Alle content beheert u op één plek, zodat in alle kanalen dezelfde informatie wordt gebruikt. Ook kunt uw zelf lokale content hieraan toevoegen. Zo weet u zeker dat u alle burgers en ondernemers altijd goed en snel voorzien worden van de juiste informatie.

 

De voordelen voor uw frontoffice

  • Alle content op één plek beheren: alle medewerkers werken met dezelfde lokale informatie
  • Actuele wet-en regelgeving
  • Geschreven in toegankelijke taal; voldoet aan de richtlijnen van Direct Duidelijk
  • Eenvoudig toevoegen van eigen beleid
  • Bevat 800 vraag-antwoord combinaties (VAC's) voor snelle beantwoording van vragen het KCC
  • Eenvoudige koppelingen met websites, CMS, KCC- systemen, zaaksystemen en kennisbanken
  • Direct gereed voor zaakgericht werken door de koppeling met VIND Informatiemanagement
  • Voldoet aan content standaarden: Uniforme Productnamenlijst (UPL), Samenwerkende Catologi, TIO metadata., thematische indeling

81% van de gemeenten gebruikt VIND

Uitgelicht: expertredactie

Onze expertredactie staat garant voor de beste kwaliteit van onze informatie. Compleet, betrouwbaar en actueel.
VIND Antwoord het meest gebruiksvriendelijke kennisplatform voor uw frontoffice en klantcontactcentrum en sluit het aan op uw dagelijkse werk. We stellen u voor aan een aantal redacteuren:

Amanda van der Zwaan

Amanda van der Zwaan
Redacteur VIND Antwoord

Marleen Hoogendoorn

Marleen Hoogendoorn
Redacteur VIND Antwoord

Robin Kerkhof

Robin Kerkhof
Redacteur VIND Antwoord

Blijf op de hoogte!

Bij Sdu houden we u graag geïnformeerd. Schrijf u in voor onze gratis nieuwsbrief.

Overzicht nieuwsbrieven

Over VIND

VIND levert uw gemeente de unieke combinatie van werkprocessen én praktische informatie om uw organisatie in de breedste zin te voorzien. Onze praktische tools ondersteunen backoffice en frontoffice, onze kennisbanken bieden de gevalideerde informatie voor uw beleidsmedewerkers en onze IT systemen zijn flexibel inpasbaar. Zo wordt uw organisatie in elke stap binnen het informatieproces (informatiebeheer) ondersteund door VIND.  

VIND producten: Antwoord - Informatiemanagement - Burgerzaken - Handhaving - Lokale belastingenOmgevingszaken - Bestuursrecht - Inkoop en aanbesteding

Terug naar VIND Homepage.