Zelf een mening vormen? Volg een (online) demo. Dit is vrijblijvend, op onze kosten en onze klanten ervaren dit als waardevol.
Vraag een persoonlijke demo aanVIND ondersteunt uw frontoffice bij de gemeentelijke dienstverlening richting burgers en ondernemers
Voor uw gemeentelijke dienstverlening is het cruciaal dat uw digitale loket de actuele en wettelijk juiste omschrijvingen van uw producten en diensten toont. In duidelijke taal zodat iedereen het begrijpt.
Dit is vaak een uitdaging. Hoe beheer ik deze content voor de verschillende kanalen als de gemeentewebsite (inclusief chatfunctie), het baliesysteem en het klantcontactcentrum (KCC)? En hoe zorg ik ervoor dat alles up-to-date is?
Met VIND Antwoord bent u verzekerd dat u, in voor iedereen begrijpelijke taal, juridisch correct communiceert. De VIND-redactie zorgt ervoor dat de content in de producten- en dienstencatalogus (PDC) voldoet aan de actuele wet- en regelgeving. Alle content beheert u op één plek, zodat in alle kanalen dezelfde informatie wordt gebruikt. Ook kunt uw zelf lokale content hieraan toevoegen. Zo weet u zeker dat u alle burgers en ondernemers altijd goed en snel voorzien worden van de juiste informatie.
De voordelen voor uw frontoffice
- Alle content op één plek beheren: alle medewerkers werken met dezelfde lokale informatie
- Actuele wet-en regelgeving
- Geschreven in toegankelijke taal; voldoet aan de richtlijnen van Direct Duidelijk
- Eenvoudig toevoegen van eigen beleid
- Bevat 800 vraag-antwoord combinaties (VAC's) voor snelle beantwoording van vragen het KCC
- Eenvoudige koppelingen met websites, CMS, KCC- systemen, zaaksystemen en kennisbanken
- Direct gereed voor zaakgericht werken door de koppeling met VIND Informatiemanagement
- Voldoet aan content standaarden: Uniforme Productnamenlijst (UPL), Samenwerkende Catologi, TIO metadata., thematische indeling
81% van de gemeenten gebruikt VIND
Uitgelicht: expertredactie
Onze expertredactie staat garant voor de beste kwaliteit van onze informatie. Compleet, betrouwbaar en actueel.
VIND Antwoord het meest gebruiksvriendelijke kennisplatform voor uw frontoffice en klantcontactcentrum en sluit het aan op uw dagelijkse werk. We stellen u voor aan een aantal redacteuren:
Blijf op de hoogte!
Bij Sdu houden we u graag geïnformeerd. Schrijf u in voor onze gratis nieuwsbrief.
Overzicht nieuwsbrievenOver VIND
VIND levert uw gemeente de unieke combinatie van werkprocessen én praktische informatie om uw organisatie in de breedste zin te voorzien. Onze praktische tools ondersteunen backoffice en frontoffice, onze kennisbanken bieden de gevalideerde informatie voor uw beleidsmedewerkers en onze IT systemen zijn flexibel inpasbaar. Zo wordt uw organisatie in elke stap binnen het informatieproces (informatiebeheer) ondersteund door VIND.
VIND producten: Antwoord - Informatiemanagement - Burgerzaken - Handhaving - Lokale belastingen - Omgevingszaken - Bestuursrecht - Inkoop en aanbesteding
Terug naar VIND Homepage.