| |
Conflict met de mediator?
Over klachtbehandeling en tuchtrecht
|
|
|
 Redactiedr. A.F.M. Brenninkmeijer, mr.dr. K. Iest, drs. K. van Oyen, mr. J. Spierdijk Auteur(s)mr. T.A. Bik, mr.dr. K. Iest, m.m.v. F. Haak, mr. R. van Herpen, mr. P.W.E. Wackie Eysten, met nabeschouwing van F. Glasl |
|
Mediation heeft alleen bestaansrecht wanneer gebruikers van
mediation dit een adequaat middel vinden om geschillen op te
lossen. Klacht- en tuchtrecht bieden een waarborg voor de
kwaliteit. Gaat het bij klachtbehandeling vooral om de individuele
belangen van klager en mediator, bij tuchtrechtspraak speelt het
algemeen belang een grotere rol. Daar gaat het mede om een toets
voor de beroepsgroep. Heeft een mediator iets verkeerd gedaan? Wat
betekent dit dan voor het beroep? Hoe kunnen fouten voorkomen
worden? Wat valt er te leren met betrekking tot regelgeving en
educatie? Zijn de fouten zodanig dat klager volmondig roept:
“nooit meer mediation”, of is de klacht- en
tuchtrechtprocedure voor een mediator dusdanig belastend dat hij
verzucht: “nooit meer mediation”?
Conflict met de Mediator? geeft inzicht in valkuilen en
misverstanden die zich rond een mediation kunnen voordoen. Het
biedt een zekere voorbereiding op wat er van ieder in een mediation
mag worden verwacht. Het boek is niet alleen bedoeld voor mediators
maar ook opleidingsinstellingen en degenen die van mediation
gebruikmaken kunnen er hun voorbeeld mee doen.
Toos Bik is zelfstandig werkzaam als gecertificeerd NMI mediator en
IMI mediator, NMI klachtbehandelaar, trainer en coach. Voor het NMI
behandelt zij klachten over mediation en mediators. Zij geeft
trainingen in mediation- en communicatievaardigheden. Mediations
begeleidt zij vooral in arbeidsconflicten, zakelijke conflicten en
conflicten met de overheid.
Karin Iest is sinds 1996 als zelfstandige mediator werkzaam in
Amsterdam, gecertificeerd bij het NMI en bij de ACB Group. Van
2001-2008 is zij als NMI klachtbehandelaar opgetreden. Sindsdien
werkt zij tevens als vertrouwenspersoon beroepsethiek. Zij
publiceert over ethiek en mediation, o.a. in het Handboek
Mediation, Sdu Uitgevers 2009.
NMI Mediator
Bent u een NMI Mediator of NMI Gecertificeerd Mediator? Dan krijgt
u ca. 25% korting op dit boek. Gebruik daarvoor dit speciale
bestelformulier.
Deze titel maakt deel uit van de NMI Kennisreeks.
Deze reeks staat onder onafhankelijke redactie van dr. Alex
Brenninkmeijer, drs. Karen van Oyen en mr. Jacqueline
Spierdijk.
De NMI Kennisreeks beoogt te voorzien in een behoefte aan
kwalitatief goede informatie en kennis over ADR/mediation voor een
brede doelgroep, en wil daarmee de vakontwikkeling en de toepassing
van ADR/mediation in Nederland verder bevorderen.
In de NMI Kennisreeks is verschenen:
Groepsmediation
Methode
Overijssel
Taal van de
mediator
Same same but
different
Mag het een
klacht zijn?
De interne
mediator
Mediation in
arbeidsconflicten
To plead or not
to plead
Conflict met de
mediator?
Buurtbemiddeling
|
|
|
|
Productvorm
| Boek | |
Aantal pagina's
| 224 | |
Prijs excl. btw
|
€
24,48
| |
Prijs incl. btw
|
€
25,95 | |
Bestelcode
| 9789012383103 | |
Uitlevering
| Leverbaar | |
Nurcode
| 822 |
|
|
|
|
|
|
|