Driessen United Blenders (DUB) uit Deurne is een logistieke dienstverlener voor vaste en vloeibare producten. Hiervoor doen ze ook de handling en opslag. Dit doen ze met eigen magazijnen, wagens en douanedeclaranten. DUB beschikt ook over een expeditie en verschepingenafdeling om goederen over de hele wereld te kunnen verzenden. Maarten van Heck, head of custom departement, vertelt over het belang van inenuitvoer.nl voor zijn dagelijkse werkzaamheden.
Wat was de aanleiding voor Driessen United
Blenders om te kiezen voor inenuitvoer.nl?
“DUB werkt al ruim 20 jaar
met de producten van SDU in- en uitvoer. Zij zijn onmisbaar voor een logistieke
dienstverlener met onze omvang. Sinds 2017 nemen we ook de module Douanememo’s
af. Daarmee hebben we het meest uitgebreide abonnement dat er mogelijk is.”
Hoe ging dat voorheen, zonder Douanememo’s?
“Hele weekenden en avonden
speurden we online naar informatie. Website voor website gingen we af. Ook
maakten we gebruik van speciale site (EUR. Lex) die toegang geeft tot het recht
van de Europese Unie. Maar daarvoor heb je bijna een studie van 2 jaar nodig om
te weten hoe die site in elkaar steekt. Zo ingewikkeld!”
Wat levert Douanememo’s jullie onderneming
concreet op?
“Heel veel gemak en
tijdwinst. Alles werkt zoveel sneller. Natuurlijk moeten we soms nog even zoeken,
vooral omdat je goed moet lezen, maar deze module werkt zoveel sneller. Die
zoekfunctie is een verademing.”
Wat merken jullie klanten hiervan?
“De klant wil tegenwoordig
alles onderbouwd hebben. De wetgeving is zwart-wit, de praktijk vaak grijs. Per casus moeten wij de regels helemaal
uitspitten. Je krijgt in ons vak maar een kans om het goed te doen en die moet
je dus waar maken. Dat betekent veel zaken doorlezen en heel goed voorbereiden.
Daar gaat veel tijd inzitten. Dankzij inenuitvoer.nl kunnen wij onze klanten
sneller van dienst zijn. Dat is erg prettig natuurlijk.”
Draagt inenuitvoer.nl bij aan het behalen van
bedrijfsdoelstellingen?
“Ja, in bepaalde mate wel,
maar dat is niet in cijfers te meten. Het zijn allemaal zaken op zich die wij
behandelen. Hierdoor is er lastig een vinger op te leggen wat de
dienstverlening van inenuitvoer.nl ons exact oplevert.”
Zijn er concrete voorbeelden uit de praktijk te
noemen waaruit de meerwaarde blijkt?
“Ja, ik heb er twee uit de
afgelopen tijd. Onlangs had ik met een klant een brainstorm over de indeling
van zijn product, sladressing, onder de juiste douanecode. Hij zei dat
sladressing geen saus is en dus onder code 2106 valt. Ik gaf aan dat die
redenatie klopt, maar sladressing een uitzondering vormt en dus onder
productgroep 2103 valt. Samen hebben we toen de toelichting op de IDR bekeken
op inenuitvoer.nl. Binnen een paar minuten hadden we het antwoord al en konden
we verder met de afwikkeling van zijn verzoek.”
En de tweede casus?
“Na een fysieke controle door
de douane kreeg mijn klant een aanpassing van een goederencode opgelegd. Het
betrof een zinken sierschaal voor het opmaken van bloemen. Mijn klant was het
niet eens met deze beslissing. Ik heb hem geholpen bij het indienen van het bezwaar.
Dat kon ik onderbouwen dankzij de informatie van inenuitvoer.nl. Zodoende werd
het bezwaar toegekend en bleef de aanvankelijke code gehandhaafd.”
Uw werk moet er een stuk prettiger worden met
zo’n handig hulpmiddel?
“Zeker weten. Ik ben ook
razend enthousiast. En niet alleen ik, ook onze klanten vinden het prettig dat
we hun belangen goed kunnen behartigen. Althans soms zijn klanten ook niet zo blij.
Het kan immers ook voorkomen dat de IDR voorschrijft dat een code anders moet
zijn dan een klant wenst. Dan zijn ze minder blij. Maar ja, regels zijn regels.”
Welke voordelen moet iedereen weten over
inenuitvoer.nl?
“Je hebt op een plek alle
informatie bij elkaar. Je hoeft ook maar 1 keer in te loggen om 6 modules
tegelijk door te kunnen spitten voor informatie. Ik ben hierdoor serieus razend
enthousiast over inenuitvoer.nl. Ik ben ook erg te spreken over de dagelijkse
nieuwsupdates vanuit SDU. Er zit altijd wel een interessant item bij om in de
gaten te houden voor een van onze klanten. Doordat de nieuwsberichten eenvoudig
als pdf zijn te versturen, kan ik ze snel versturen naar de verschillende
afdelingen binnen DUB. Zij stellen deze dienst ook zeer op prijs.”
Hoe zit het met de terugverdientijd van
inenuitvoer.nl?
“Het is een flink naslagwerk
en dat is logischerwijs niet goedkoop. Je krijgt voor het abonnementsgeld echter
wel alle informatie die je nodig hebt keurig bij elkaar gerangschikt. Ik ben
naast mijn werk bij DUB ook nog docent Douanezaken en raad mijn studenten steevast
aan om een abonnement op inenuitvoer.nl te pakken. Het is een investering, maar
wel een voor een hulpmiddel dat je niet kunt missen bij je werk. Zeker voor
declaranten die meer dan 10 aangiften per dag doen. Je hebt dankzij
inenuitvoer.nl alle info snel en overzichtelijk bij elkaar. Je weet in feite
dus alles en kunt niks meer verkeerd doen in je werk.”
Wat zou er beter kunnen op inenuitvoer.nl?
“Procedures of
praktijkaspecten zou ik graag in Jip- en Janneketaal terug willen lezen. De
teksten hebben een pittig leesniveau. We kunnen nog sneller werken als we de
inhoud sneller kunnen begrijpen.”
“De actualiteit wordt
gevolgd, maar over het uitstel van een halfjaar omtrent uiteindelijke volledige invoering m.b.t.
de 1
e landengroep, waaronder voor mij belangrijk: India, is nergens informatie terug te vinden.
Dat is een zeer ingrijpende verandering die onze klanten veel geld kan kosten.
Ik zou daar graag meer en eerder dan achteraf iets over lezen.”
Zijn er zaken die u graag wilt toevoegen?
“Ja! Ik denk dat SDU een gat in de markt kan vullen als ze met een specifiek aanbod komt voor declaranten in de praktijk. Dat doet helemaal niemand nu, maar declaranten kunnen in de praktijk juist veel ondersteuning gebruiken. Ik heb zelf weleens gedacht om deze dienstverlening als freelancer aan te gaan bieden. Ik ben weliswaar goed onderlegd in de materie, maar ik denk dat SDU een betere partij is om dit goed in de markt te zetten. Ik zou er best eens met ze over willen praten.”
Over inenuitvoer.nl
Compliant zijn met douane wet- en regelgeving is een must en de juiste content daarvoor cruciaal. Met een abonnement op hét online portaal Inenuitvoer.nl bieden wij u één platform met een compleet pakket douanecontent, voorzien van onze eigen unieke Nederlandse toelichting en annotatie. Zo bent u altijd en overal op de hoogte van de laatste wijzigingen in onder andere invoerrechten, sancties, antidumping, preferentiële regelingen en gebruikstarief.
» Lees meer