Schadevergoeding voor consument na misbruik creditcard

De Geschillencommissie van het KiFiD concludeert dat de geldverstrekker niet heeft bewezen dat de consument ‘grof onzorgvuldig’ of frauduleus heeft gehandeld. De enkele registratie van het creditcardgebruik door de geldverstrekker is onvoldoende bewijs om te kunnen spreken van ‘grof onzorgvuldig’ of frauduleus handelen.

Achtergrond
In juni 2006 sluiten M en zijn echtgenote V een creditcardovereenkomst met de geldverstrekker Qander. In september 2016 wil V bij het online bestellen van twee vliegtickets met de creditcard betalen. Dit mislukt tot twee keer toe, waarna Qander de creditcard blokkeert…