Medewerkers Klantenservice

Binnen ons Customer Success team werken we elke dag om onze klanten optimaal te ondersteunen en hen te voorzien van de best mogelijke ervaring. Wij hebben direct contact met onze (grote) klanten en zijn zo een belangrijke schakel in de dienstverlening én in onze productontwikkeling. Wil jij zelfstandig aan de slag, word je blij van samen de schouders ergens onder zetten en vind je het belangrijk dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen? Kom dan werken bij Sdu! We zijn op zoek naar een aantal Medewerkers Klantenservice (36 uur per week).

Sdu is al meer dan 200 jaar voortdurend in beweging. De afgelopen jaren hebben we ons in rap tempo ontwikkeld van een traditionele uitgeverij tot een leverancier van slimme softwareoplossingen voor onze klanten.

Solliciteer direct

In het kort

  • Locatie: Den Haag (hybride mogelijk)

  • Salaris: salaris tussen de € 2.500 en € 2.700 bruto

  • Aantal uur: 36 per week

  • Niveau: mbo werk- en denkniveau

Dit ga je doen

Je helpt onze (grote) klanten met al hun vragen over onze producten, telefonisch en per mail. Je speelt in op hun wensen en verwachtingen en zoekt zo nodig samen met hen naar oplossingen. Je wordt verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de verkoopactiviteiten zoals het contractbeheer, de klachtenafhandeling en de facturering. Je wilt graag doorgroeien naar een functie waarin je de klant ook adviseert en traint in het gebruik van onze producten. Door jouw inzet en enthousiasme worden en blijven onze klanten blije klanten.

Dit ben jij

  • Je hebt een mbo werk- en denkniveau en je hebt al wat ervaring binnen een klantenserviceteam.

  • Je denkt en werkt vanuit de klant en je vindt het leuk om dagelijks veel verschillende zaken aan te pakken.

  • Je bent proactief en je bent gewend om te presteren onder druk.

  • Je hebt ervaring met verkoopregistratiesystemen.

  • Natuurlijk is je mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal uitstekend.

Je kunt bij ons rekenen op

Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een hecht en gezellig team, waar je met elkaar het verschil kunt maken in het contact met onze klanten. Naast een marktconform salaris (bij aanvang tussen de €2.500,- en €2.700,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek) kennen we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 36-urige werkweek, een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering en een persoonlijk keuze budget waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof of je vakantiegeld flexibel kunt laten uitbetalen. Bovendien hebben we een thuiswerkbeleid waarbij je in overleg met je leidinggevende tot maximaal 60% van je werktijd elders dan op kantoor in Den Haag kunt indelen. Daarnaast bieden we een actief persoonlijk ontwikkelprogramma en hebben we een intern platform gerund door werknemers zelf, dat diverse events organiseert gericht op algemene ontwikkeling en plezier. Bij de sportschool in ons gebouw ontvang je bovendien korting op een abonnement. Onze arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de Cao voor het Uitgeverijbedrijf. Sdu is gevestigd in Den Haag aan de Maanweg, direct aan de A12 en op loopafstand van Station Voorburg.

Ben jij degene die we zoeken?

Wil je meer weten, neem dan contact op met Muriël Bacilio (Head of Customer Success), tel.nr. 070-3780575 of per e-mail: sollicitatie@sdu.nl. We ontvangen graag je CV en motivatiebrief bij voorkeur per e-mail op sollicitatie@sdu.nl o.v.v. Medewerker Klantenservice C018.

Wat medewerkers zeggen over Sdu

Sdu is bijzonder door de snelheid waarmee we kunnen inspelen op de veranderingen in de wereld om ons heen.

Nicolette Aartsen Functioneel beheerder

Nicolette Aartsen

Binnen Sdu werken we aan een gezamenlijk doel. Dit maakt het werken leuker en uitdagender. Daarnaast zorgt Sdu goed voor haar medewerkers.

Quincy Mac-Intosh Accountmanager Binnendienst Toxic

quincy mac-intosh

Sollicitatieprocedure

Wanneer je solliciteert, wil je graag weten waar je aan toe bent. We sturen je altijd een bevestiging op de dag dat je sollicitatie bij ons is binnengekomen. Na uiterlijk 10 werkdagen ontvang je van ons nader bericht. Binnen de sollicitatieprocedure vinden er minstens twee gesprekken plaats. Op die manier leren we jou goed kennen en jij ons. Voor een aantal functies kan een opdracht of assessment onderdeel uitmaken van de procedure. Als er een wederzijdse match is, gaan we samen in overleg over de arbeidsvoorwaarden. Als alles rond is, hoeven we alleen nog af te spreken wanneer we jou mogen verwelkomen als nieuwe collega!

Meer informatie over deze vacature

Heb je vragen over deze vacature? Voor meer informatie kan je contact opnemen met Muriël Bacilio.

Muriël Bacilio Head of Customer Success 070-3780575

Muriël Bacilio

Direct solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op via sollicitatie@sdu.nl

Direct solliciteren

Liever iets anders?

Bij Sdu zijn we altijd op zoek naar gedreven talent. Lees meer over Sdu, ontdek meer vacatures op onze Werken bij Sdu pagina of ontmoet jouw toekomstige collega's.

Werken bij Sdu