In de kern zorgt een woningcorporatie ervoor dat mensen goed en betaalbaar kunnen wonen. Nu en in de toekomst. Om dit te organiseren is een goede en maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering van groot belang.

Hierbij wordt veel gebruik gemaakt van informatie. Bij de dienstverlening aan huurders, of bij operationele taken als onderhoud, maar ook als bron voor beleid en bij de toetsing op de uitvoering daarvan. De verantwoordelijkheid voor deugdelijk informatiebeheer is vaak verdeeld over verschillende informatiefuncties, zoals:

• de 'vak-afdelingen' die dossiers vormen;
• de DIV-afdeling die dossiers beheert, archiveert en post behandelt;
• de Privacy Officer en de Functionaris Gegevensbescherming die zich bekommeren om persoonsgegevens;
• de CISO die de informatieveiligheid bewaakt;
• de functioneel beheerders die zich bezig houden met de inrichting van informatiesystemen.
• het management dat verantwoordelijk is voor efficiency-, kwaliteit- en risicomanagement.

Door deze complexe verdeling van verantwoordelijkheden is het essentieel dat iedere 'informatiewerker' werkt op basis van een gedeeld beeld van wat de organisatie doet, welke informatie daarbij een rol speelt en wat de afspraken zijn omtrent het beheer van die informatie: één gedeelde waarheid. Een ‘Single Point of Truth' (SPOT).