Naar de inhoud

Customer Service Consultant

36 uur | Klantenservice | v.a. € 3.600

Muriel op blok
Muriel en nancy

Ben jij een enthousiaste en resultaatgerichte professional die graag klanten helpt om succesvol te zijn? Heb je een passie voor het opbouwen van sterke klantrelaties en het leveren van uitstekende service? Wacht dan niet en solliciteer bij Sdu op de rol als Customer Service Consultant!

Vanuit jouw rol als Customer Service Consultant speel jij een cruciale rol in het verhogen van klanttevredenheid en het stimuleren van klantsucces. Daarnaast voer je de volledige onboarding uit van onze software-oplossingen en applicaties bij de klant en ondersteunt hen bij het optimaal gebruiken ervan. Je zorgt dat de klant en het commerciële team de juiste informatie hebben om tot besluitvorming te komen. Dit is nodig tijdens het verkoopproces (in samenwerking met accountmanagers) als tijdens de technische onboarding van onze nieuwe klanten en bij technische problemen die niet direct door de functioneel beheerder kunnen worden opgelost.

Doordat je veel contact hebt met klanten en gebruikers en andere interne en externe stakeholders zoals architecten, externe leveranciers etc. snap jij de hele keten van software en los je eventuele problemen in samenwerking met IT op. Als Customer Service Consultant lever je waardevolle input voor de doorontwikkeling van onze producten en proposities.

Jouw krachten

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt kennis van of affiniteit met het juridische en/of fiscale vakgebied. 
  • Je hebt een passie voor technologie en bent in staat om technische concepten op een begrijpelijke manier aan klanten uit te leggen.
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt goed luisteren naar de behoeften van klanten.
  • Je helpt anderen graag en bent goed in het managen van verwachtingen. 

Hoe we jouw krachten versterken

Een afwisselende functie binnen een team waarin je direct kunt bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten, het succes van de klant én ons succes. Naast een goed basissalaris (bij aanvang vanaf € 3.593,- op basis van 36-urige werkweek) kennen we een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een aanvullend persoonlijk keuzebudget van 4% waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof. Uiteraard kun je hybride werken. We hechten veel belang aan je professionele ontwikkeling en hebben bijvoorbeeld een interessant Learning & Development aanbod. Via ons eigen Kennisplein en via externe aanbieders zoals de Mediafederatie kun je deelnemen aan verschillende interessante (online) trainingen en sessies. En er zijn mooie initiatieven actief binnen Sdu, hierdoor is er altijd een goed gevulde activiteitenkalender, denk aan een jaarlijkse pubquiz, lunch & learn sessies, wijnproeverijen, kookavonden etc. Kortom, er is altijd wat te doen!

Sdu is gevestigd in Den Haag aan de Maanweg, direct aan de A12 en op loopafstand van Station Voorburg.

De kracht van Sdu

Blije medewerkers, blije klanten. Met jouw team kan je het verschil maken voor al onze medewerkers. Want alleen met de beste middelen en service kunnen zíj weer het verschil maken voor onze klanten. En dat willen we uiteindelijk allemaal.

Meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Muriël Bacilio.

Muriël Bacilio
Muriël BacilioHead of Customer Success

Over Sdu

Welkom bij Sdu. Hier zit je goed. Waarom? Omdat jouw ambitie, talent en inzet hier maximaal op hun plek zijn. Samen met het team bouw je elke dag aan vernieuwing. Met jullie krachten en ervaring brengen jullie complexe materie tot leven met innovatieve tools, producten en oplossingen. Door slimme integraties van content, data en technologie maken jullie wet- en regelgeving toegankelijk en toepasbaar. Zodat professionals die hiermee werken iedere dag succesvoller worden. Daar wordt de maatschappij ook nog eens beter van. Dat klinkt toch als de ideale werkomgeving?

Iesja op blok