Rapport, of de vertrouwensband tussen mediator en cliënten

Dit artikel beschrijft recent wetenschappelijk onderzoek naar de rol van rapport, in de betekenis van verbinding, contact: de vertrouwensband tussen mediator en cliënten, in mediations. Rapport blijkt in combinatie met de juiste mediationstijl tevredenheid met de overeenkomst, vertrouwen in de implementatie van de overeenkomst en de ervaring van een rechtvaardig proces te bevorderen.

De term ‘rapport’ wordt steeds vaker gebruikt in de context van mediations. Hoewel het belang van rapport in mediations wordt benadrukt, is het lang niet altijd duidelijk wat daarmee bedoeld wordt. In dit artikel bespreken wij ons onderzoek naar de rol van rapport in succesvolle mediations. Hiermee hopen wij mediators inzicht te geven in de waarde van het ontwikkelen van rapport. Daarnaast tonen we aan dat rapport onder specifieke omstandigheden het succes van een mediation kan bevorderen. Deze kennis kan mediators helpen om zich, afhankelijk van de situatie, meer of minder te richten op het ontwikkelen van rapport met de partijen. Bijvoorbeeld, wanneer een mediator op probleemoplossende wijze te werk gaat, heeft hij informatie nodig over de wensen, behoeften en zorgen van de partijen om deze met elkaar te kunnen integreren. Partijen zullen deze informatie niet zomaar geven als zij zich niet ‘veilig’ en op hun gemak voelen, kortom, als rapport ontbreekt. Ontwikkeling van rapport, verbinding, kan dan dus een belangrijke rol spelen in het sluiten van een succesvolle overeenkomst.

Wat is rapport?

Het concept ‘rapport’ is veelomvattend en daarom niet voor iedereen direct duidelijk. Rapport gaat over de relatie en de vertrouwensband tussen twee personen, in dit geval mediator en cliënt. Een relatie waarin rapport…