Integraal kwaliteitsmanagement

Robert de Muralt

Uw bestelling
Integraal kwaliteitsmanagement
€ 50,08 € 54,59
Levertijd: voor 12.00 uur besteld, morgen verzonden. Let op, momenteel kan de levering een paar dagen langer duren dan normaal.
  • Gratis verzending
  • Veilig betalen: factuur bij levering of keuze voor iDeal
  • 14 dagen retourrecht
  • Boek
  • |
  • Bestelcode 9789012128629
In dit boek wordt ingegaan op wat kwaliteit is en hoe de verschillende kwaliteitssystemen werken. Daarenboven biedt dit boek een handreiking om het kwaliteitssysteem (INK, HKZ, ISO, Six Sigma) te integreren tot integraal kwaliteitsmanagement.
Een hulpdienst houdt zich continue bezig met het verbeteren van producten en diensten, het transparant maken van de organisatie -zowel intern als extern -, het verkrijgen, uitwisselen en delen van kennis en informatie en het bieden van houvast om de organisatieactiviteiten effectief en efficiënt te kunnen uitvoeren.

Kwaliteit en kwaliteitsmanagement zijn hierbij centrale begrippen.

De veiligheid van de burger en de samenleving is de basis voor het uitvoeren van de activiteiten van de hulpdienst. Transparantie, professionalisering en verantwoording kunnen afleggen zijn vereist om het mogelijk te maken dat hulpdiensten beter met elkaar kunnen gaan samenwerken. Leiderschap, klantoriëntatie, procesmatig denken, samenwerking en het streven naar voortdurende verbetering van de kwaliteit van organisatie, producten, processen en service worden centraal gesteld.

In dit boek wordt ingegaan op wat kwaliteit is en hoe de verschillende kwaliteitssystemen werken. Daarenboven biedt dit boek een handreiking om het kwaliteitssysteem (INK, HKZ, ISO, Six Sigma) te integreren tot integraal kwaliteitsmanagement.

Dit handboek maakt deel uit van de serie Handboek voor de hulpdiensten. Deze serie biedt inzicht in alle aspecten die van belang zijn voor de brandweer in Nederland. Deze aspecten zijn thematisch ingedeeld, waarbij de thema’s overeenkomen met de bekende schakels in de veiligheidsketen.


Productdetails
Bestelcode 9789012128629
Producttype Boek
Aantal pagina’s 180
Bestelvorm Losse verkoop
Book Type S-boek
Levertijd voor 12.00 uur besteld, morgen verzonden. Let op, momenteel kan de levering een paar dagen langer duren dan normaal.
Beschikbaarheid Leverbaar
Publication date (product detail) 2 okt. 2008
Authors Robert de Muralt